Au moment de joindre la Caisse d’allocations familiales, il arrive souvent que l’on tombe sur le répondeur automatique. Parfois, on ne peut tout simplement parler à personne car le réseau est saturé. Heureusement, il est possible de remédier à cette situation et de joindre efficacement un conseiller sans avoir à patienter éternellement. On vous explique comment dans les prochaines lignes !
La technique efficace pour contacter facilement la CAF
Très souvent, le numéro 0810 permettant de joindre la CAF est saturé et les tentatives d’appel résultent généralement par un échec. Pour remédier à cette situation, il est possible de joindre le numéro d’assistance au 3230. Notons que cet appel est totalement gratuit et accessible en France métropolitaine comme dans les DOM-TOM durant les jours ouvrables (entre 9h et 4h de l’après-midi). Lorsque vous aurez indiqué votre département, l’appel sera transféré automatiquement vers l’agence de votre région pour que votre requête soit traitée dans les meilleurs délais.
Sachez que lorsque vous échangez en ligne avec un conseiller, l’appel est gratuit. Vous pouvez donc prendre tout le temps qu’il vous faut pour exposer vos problèmes à votre interlocuteur afin que ce-dernier apporte la solution appropriée. Retenez bien votre numéro d’identifiant et votre mot de passe pour que le conseiller accède rapidement à votre dossier. Pour les malentendants, il est possible de contacter la CAF de la même manière en se servant d’une webcam pour faciliter l’interprétation du langage des signes.
Les autres alternatives
Si vous voulez échapper à l’appel par téléphone, il suffit de contacter la CAF en ligne en vous connectant à votre espace personnel sur le site officiel de l’organisme. Rendez-vous dans le menu « contacter ma CAF » puis « soumettre ma requête par courriel ». Grâce à cette approche, vous allez pouvoir poser toutes les questions qui vous tracassent et garder l’œil sur l’évolution de vos demandes depuis votre ordinateur, sans avoir à se déplacer.
Enfin, le dernier recours consiste à se rendre directement dans une agence pour ceux qui ont l’habitude de la méthode classique. Même si elle est moins courante, l’approche par voie postale reste possible. A vous de choisir l’option qui vous convient !
